Medewerker Onthaal Wijkgezondheidscentrum

Functieomschrijving

•  Onthaalt en informeert patiënten en bezoekers en beantwoordt telefonische oproepen: luistert naar hun vraag, situeert en beantwoordt ze of geeft de oproep of vraag door aan de bevoegde persoon.

•  Evalueert de urgentiegraad van de vragen van de patiënten.

•  Plant de consultaties in bij de zorgverstrekkers volgens interne afspraken.

•  Verzamelt klachten, wensen en opmerkingen van de patiënten en zoekt oplossingen.

•  Legt de werking van het wijkgezondheidscentrum uit en kadert de vragen.

•  Schrijft de patiënten in en uit.

•  Fotokopieert de resultaten en diverse formulieren.

•  Verdeelt de medische dossiers aan de artsen en klasseert de medische dossiers, de documenten en de resultaatsprotocollen.

•  Creëert de informatiedocumenten bestemd voor de patiënten.

•  Organiseert en beheert het aanbod van documentatie en informatie bestemd voor de patiënten.

•  Beheert de voorraad van geneesmiddelen en van het medisch materiaal.

• Profiel

•  Je behaalde minimum een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in een administratieve richting (of gelijkwaardig door ervaring).

•  Je bent zeer discreet in de omgang met medische gegevens.

•  Je bent communicatief en klantvriendelijk, zowel telefonisch als in direct contact.

•  Nauwkeurigheid is jouw grote troef.

•  Je hebt maturiteit en een assertieve houding.

•  Je kan zowel zelfstandig als in team werken.

•  Je hebt een goede kennis van MS Office (Word/Excel/Outlook) en je leert snel nieuwe programma’s aan.

•  Je bent vlot in het aanleren van nieuwe administratieve procedures.

•  Je bent flexibel en avondwerk schrikt je niet af (tot 19u).

•  Je hebt een goede kennis van schriftelijk/mondeling Nederlands, mondeling Frans en mondeling Engels.

•  Je blijft rustig in conflictsituaties.

Aanbod

•  Een deeltijds contract voor bedienden van onbepaalde duur in Wijkgezondheidscentrum De Ridderbuurt en Caleido vzw.
•  Brutoloon volgens de sectorbarema’s van de gezondheidsinstellingen: IFIC12. De anciënniteit wordt bepaald door het aantal jaren relevante ervaring voor de functie.
•  Vergoeding voor woon-werkvervoer, groepsverzekering en maaltijdcheques.
•  Jaarlijks persoonlijk vormingsbudget en mogelijkheid tot deelname aan interne groepsvormingen.
•  Uurregeling in samenspraak met het team, het centrum is geopend van 8u tot 19u op weekdagen.
•  Plaats tewerkstelling: Leuven in zowel WGC Caleido (Slachthuislaan) als WGC De Ridderbuurt (Ierse Predikherenstraat).

Selectieprocedure

We kijken uit naar je CV en motivatiebrief via vacature@wgcridderbuurt.be
Geschikte kandidaten worden uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek met onthaalteamcoach Nadia Hoeterickx. Nog vragen? Bel gerust naar Ruth Borms op het nummer 016/230903.